Політика повернення

Право на відмову від договору

1. Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (тобто Dz.U. 2020, поз. 287 із змінами), Споживач має право відмовитися від Договору, що стосується Товарів, придбаних у Магазині, без вказівки причини, подавши відповідну письмову заяву протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту передачі Товару (тобто з моменту отримання Товару Споживачем), отримання Послуги, цифрового контенту або цифрової послуги. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач надішле заяву до його закінчення.

2. Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову. Зразок заяви наведено в Додатку №1 до цього Регламенту.

3. Підписану власноруч заяву про відмову від Договору слід покласти в посилку з поверненим Товаром, а копію надіслати на електронну пошту: zamowienia@naturalnaodnowa.pl.

4. Споживач зобов’язаний повернути Товар Продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови від Договору. Термін вважається дотриманим, якщо Товар відправлено до його закінчення.

5. Споживач несе лише прямі витрати на повернення Товару.

6. Товар необхідно повернути за адресою:
Natur Day S.A., ul. Lasowicka 127, 42-620 Nakło Śląskie

Продавець протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання заяви про відмову від Договору поверне Споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки Товару, проте повернення не буде здійснене до моменту отримання поверненого Товару або надання Споживачем підтвердження його відправлення.

7. Якщо Споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найекономнішого, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачу додаткові витрати.

8. Продавець поверне платежі тим самим способом оплати, який використовував Споживач.

9. Споживач несе відповідальність за зниження вартості Товару, викликане його використанням, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування Товару.

10. Право на відмову від Договору купівлі-продажу не надається Споживачу щодо Договору:

a) предметом якого є Товар, виготовлений за специфікацією Споживача або що задовольняє його індивідуальні потреби;
b) предметом якого є Товар, що швидко псується або має короткий строк придатності;
c) предметом якого є алкогольні напої, ціна яких була погоджена при укладенні Договору, а доставка можлива лише після 30 днів і ціна яких залежить від коливань ринку, неконтрольованих Продавцем;
d) предметом якого є Товар у запечатаній упаковці, що не підлягає поверненню після відкриття з міркувань гігієни або охорони здоров’я, якщо упаковка була відкрита після доставки;
e) предметом якого є Товари, які після доставки за своєю природою стають невід’ємною частиною інших товарів;
f) предметом якого є аудіо- або відеозаписи чи комп’ютерні програми у запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
g) щодо поставки газет, журналів або періодичних видань, за винятком договорів передплати;
h) ціна або винагорода за яким залежить від коливань ринку, неконтрольованих Продавцем, які можуть відбутися до закінчення строку відмови від Договору;
i) щодо поставки Товарів з цифровими елементами, цифрових послуг або цифрового контенту, що не постачаються на матеріальному носії, за які Споживач має сплатити, якщо Продавець розпочав виконання з явної та попередньої згоди Споживача, поінформованого про втрату права на відмову після виконання, і це підтвердив;
j) укладеного в рамках публічного аукціону;
k) щодо надання послуг з проживання, перевезення, оренди автомобілів, громадського харчування, відпочинку, культурних, спортивних або розважальних заходів, якщо договором встановлено конкретний строк або період виконання;
l) якщо Споживач явно вимагав, щоб Продавець приїхав до нього для термінового ремонту або обслуговування; якщо Продавець додатково надає інші послуги або постачає товари, відмінні від необхідних для ремонту, право на відмову зберігається щодо додаткових Товарів або Послуг;
m) щодо надання послуг, за які Споживач має сплатити, якщо він явно вимагав приїзду Продавця для ремонту, і послуга була повністю виконана з його попередньої та явної згоди.

11. Право на відмову від Договору, укладеного дистанційно, надається Споживачам та Підприємцям, які мають права Споживача.

Формуляр відмови від договору, підписаний споживачем або підприємцем на правах споживача

Цим, діючи на підставі ст. 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (тобто Dz.U. 2020, поз. 287 із змінами), у редакції:

Стаття 27 Закону про права споживача
Споживач, який уклав договір дистанційно або поза приміщеннями підприємця, має право протягом 14 днів відмовитися від нього без вказівки причини і без витрат, за винятком витрат, зазначених у ст. 33, ст. 34 ч. 2 та ст. 35.

Повідомляю про відмову від договору, укладеного (вказати дату укладення договору – дату покупки товару та номер замовлення), що стосується (вказати спосіб покупки та найменування придбаного товару).

У зв’язку з вищезазначеним, прошу повернути наступну суму (вказати суму повернення цифрами та прописом), яку прошу перерахувати на наступний банківський рахунок (вказати номер банківського рахунку, на який має бути здійснено повернення):

Пояснення:

Споживач, а також Підприємець на правах Споживача, має право відмовитися від Договору протягом 14 днів без зазначення причини, а у випадку договору, укладеного під час незапланованого візиту за місцем проживання або звичайного перебування Споживача чи під час екскурсії — протягом 30 днів. Термін відмови від Договору закінчується через 14 днів з дня укладення Договору або отримання речі / партії товару / частини товару Споживачем або третьою особою, яка не є перевізником, зазначеним Споживачем, а у випадку укладення договору під час незапланованого візиту або екскурсії — через 30 днів з моменту отримання.

Для реалізації права на відмову від Договору Споживач зобов’язаний повідомити Продавця — Naturalna Odnowa, 37-700 Пшемисль, вул. Владислава Білана 4/2 — про своє рішення шляхом однозначної заяви, направленої поштою (на адресу: Natur Day S.A., вул. Ласовицька 127, 42-620 Накло-Сілезьке) або електронною поштою (на адресу: zamowienia@naturalnaodnowa.pl). Споживач може скористатися цим зразком форми відмови, однак це не є обов’язковим.

Термін вважається дотриманим, якщо повідомлення про реалізацію права на відмову надіслано до його закінчення. Споживач повинен повернути або передати Товар за адресою: Natur Day S.A., вул. Ласовицька 127, 42-620 Накло-Сілезьке без зволікань, але не пізніше ніж через 14 днів з моменту повідомлення Продавця про відмову. Термін вважається дотриманим, якщо товар відправлено до закінчення 14 днів.

У разі відмови від Договору Продавець повертає Споживачу всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку Товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору Споживачем способу доставки, відмінного від найекономнішого, запропонованого Продавцем), без зволікань, але не пізніше ніж через 14 днів з моменту, коли Продавець був повідомлений про намір відмовитися від Договору. Продавець може призупинити повернення коштів до отримання Товару або підтвердження його відправлення — залежно від того, що настане раніше.

Продавець здійснить повернення коштів тим самим способом оплати, який використовував Споживач при первісній покупці, якщо тільки Споживач явно не погодився на інший спосіб. У будь-якому разі Споживач не нестиме додаткових витрат у зв’язку з поверненням.

(підпис Споживача / Підприємця на правах Споживача, виконаний від руки)